Como emprendedor con años de experiencia en el ecosistema tecnológico cubano y formación MBA en Londres, siempre he valorado la educación continua. Sin embargo, el Módulo de Marketing (Marzo 2026) del Curso Superior en Gestión y Organización de Pymes en el Instituto Superior de Investigación Empresarial (ISIE) en Madrid representó un punto de inflexión en mi trayectoria con Puente Seguro Digital (PSD.IA).
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Cuando decidí emprender el Curso Superior en Gestión y Organización de Pymes (2025-2026) en el ISIE de Madrid, buscaba algo más que una actualización académica. Como fundador de TostoneT y ahora de Puente Seguro Digital (PSD.IA), necesitaba herramientas concretas que me permitieran navegar un mercado cada vez más competitivo y digitalizado. Lo que encontré en el Módulo de Marketing superó todas mis expectativas.
Rompiendo Mitos, Construyendo Fundamentos
El módulo comenzó con una premisa que resuena profundamente con mi experiencia como emprendedor: el marketing no es magia, es empatía. Durante años he visto cómo muchos emprendedores caen en la trampa de las tácticas "copia y pega" —invertir en TikTok o Facebook sin estrategia, sin conocer al cliente real. El enfoque del profesor Adrián García Ramallo fue refrescantemente pragmático: antes de encender cualquier "megáfono", debes asegurar tu Product-Market Fit.
Esta distinción entre estrategia y táctica fue reveladora. Como ingeniero formado en la Universidad Tecnológica de la Habana (CUJAE) y con experiencia implementando sistemas ERP Odoo, siempre he sido metódico. Sin embargo, el módulo me permitió sistematizar ese enfoque: definir primero el "qué" (visión, posicionamiento, propuesta de valor) antes de ejecutar el "cómo" (canales, campañas, contenidos).
El Buyer Persona: De la Intuición a los Datos
Uno de los ejercicios más productivos fue la creación del Buyer Persona. En PSD.IA trabajamos con inteligencia artificial y automatización para pequeñas y medianas empresas. El módulo me obligó a ir más allá de la segmentación demográfica básica ("PYMEs de 10-50 empleados") y humanizar a mi cliente ideal: entender sus dolores específicos (¿miedo a la complejidad tecnológica? ¿preocupación por la inversión inicial?), sus comportamientos digitales (¿busca en LinkedIn o en foros especializados?), y sus frustraciones reales.
Este ejercicio de empatía estructurada ya está dando frutos. Hemos redefinido nuestra propuesta de valor en PSD.IA, moviéndonos de vender "servicios de IA" a ofrecer "aliviadores de dolor concretos": reducción del ciclo de cierre contable, automatización de tareas repetitivas, y aprovechamiento de oportunidades de negocio mediante datos —exactamente lo que aprendí en mi proyecto de investigación sobre implementación de ERP Odoo en pequeños negocios.
Del Embudo a la Fidelización: Matemáticas Reales
La sesión sobre "La Seducción" (MOFU/BOFU) y especialmente "El Matrimonio" (fidelización) fueron particularmente útiles. Como emprendedor, es fácil obsesionarse con la adquisición: más leads, más visitas, más descargas. El módulo me recordó que el dinero real está en la segunda, tercera venta y la recomendación.
Las métricas accionables —tasa de repetición de compra, churn rate, Customer Lifetime Value, NPS— son ahora parte de nuestro dashboard semanal en PSD.IA. Hemos dejado de perseguir "indicadores vanidosos" (seguidores, likes) para enfocarnos en lo que realmente importa: ¿vuelven nuestros clientes? ¿nos recomiendan?
La aplicación de las 5A del marketing (Aportar valor, Ayudar, Anticiparse, Adaptarse, Automatizar) ha sido particularmente relevante para nuestro modelo de negocio basado en IA. No se trata solo de implementar chatbots o automatizar emails; se trata de usar la tecnología para cultivar relaciones a escala, manteniendo ese "toque humano" que diferencia a las PYMEs.
Tecnología al Servicio del Marketing, No al Revés
Quizás lo más valioso fue entender cómo la IA y la automatización deben servir a una estrategia de marketing sólida, no sustituirla. En PSD.IA ayudamos a empresas a implementar estas herramientas, pero ahora lo hacemos con una claridad renovada: primero el mensaje, la propuesta de valor, el posicionamiento; luego la tecnología como multiplicador.
El concepto de Answer Engine Optimization (AEO) —preparar contenidos para asistentes de voz e IA— es particularmente emocionante dado nuestro enfoque en soluciones de IA para PYMEs.
Conclusión: Inversión con Retorno Medible
El Módulo de Marketing del ISIE no fue una simple actualización académica. Fue un entrenamiento intensivo en pensamiento estratégico, empático y rentable. Como emprendedor con experiencia internacional (formación MBA en Roehampton University, Londres; participación en paneles de emprendimiento con AS/COA), puedo afirmar que la calidad académica y la aplicabilidad práctica de este programa son excepcionales.
En Puente Seguro Digital (PSD.IA) estamos ya aplicando estos conocimientos: hemos redefinido nuestros buyer personas, optimizado nuestro embudo de conversión, implementado métricas de fidelización reales, y alineado nuestros esfuerzos de marketing y ventas bajo una estrategia coherente. El resultado es un negocio más enfocado, con costes de adquisición más bajos y relaciones con clientes más sólidas.
Para emprendedores que buscan escalar sus negocios de manera sostenible, mi recomendación es clara: antes de invertir en publicidad, invierte en entender a tu cliente. Antes de escalar, valida tu Product-Market Fit. Y si tienes la oportunidad de formarte en el ISIE, tómala. El retorno de inversión es real y medible.
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Sobre el autor:
*Ing. Liber Puente Baró, MBA* es fundador y CEO de Puente Seguro Digital (PSD.IA) y co-fundador de TostoneT. Ingeniero de la CUJAE con MBA por la Universidad de Roehampton (Londres), especialista en implementación de sistemas ERP Odoo y soluciones de inteligencia artificial para PYMEs. Ha participado como conferencista en paneles internacionales sobre emprendimiento tecnológico organizados por AS/COA.